Hoe kunnen we helpen?

Misschien hebben we je vraag al beantwoord. Afrekenen onze FAQ pagina voor een aantal snelle antwoorden. Of stuur ons een bericht op onze contactpagina.

Verzending & Retouren

Verzending

Hoe lang duurt de levering?
Bestel je op maandag tot en met vrijdag voor 17.00 uur, dan komt jouw bestelling de volgende dag in huis. Bestelt je op vrijdag na 17.00 uur, dan komt jouw bestelling uiterlijk de dinsdag daarop aan. Uitverkoopartikelen kunnen langer op zich laten wachten.

Houdt u er rekening mee dat tijdens onze uitverkoop, bestellingen een vertraagde verzending kunnen hebben.

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen. Wat gebeurt er nu?
Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Je krijgt dan een speciaal retourlabel toegestuurd, zodat je niet opdraait voor de kosten van de retourzending.

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Zeker weten! We verzenden wereldwijd en accepteren creditcards uit alle landen. Alle invoerrechten en btw-kosten voor verzendingen van buiten de Europese Unie zijn voor rekening van de klant.


Retourneren en ruilen

Binnen Nederland kun je alle bestellingen binnen 14 dagen gratis retourneren of ruilen. Je kunt je artikel(en) ook ruilen voor een andere maat als deze te klein of te groot is. Bestellingen van buiten Nederland kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden bij elke leverancier, verzendkosten zijn voor de consument en variëren van €8,50 - €12,50. Je mag alle artikelen thuis passen. Maar behalve passen moeten alle artikelen ongebruikt en ongedragen zijn, in de originele verpakking zitten en de prijskaartjes moeten er nog aan zitten. Je moet je retourbestelling online registreren. Vul je bestelnummer en e-mailadres in op de volgende URL: https://ingoldwetrust.returnista.com/.

Heb je vragen over je retourzending? Je kunt altijd mailen naar support@returnista.com .
Promese Logistic
Flight Forum 2500
5657 DZ Eindhoven

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We doen altijd ons best om het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug te storten. Zodra we je retourpakket hebben ontvangen, kan het tot 10 werkdagen duren voordat we je geld terugstorten. Meestal duurt het echter veel korter! Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode als die je in eerste instantie hebt gebruikt. Als je na 10 dagen nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik artikelen retourneren nadat de retourtermijn is verstreken?
Nee, helaas kun je artikelen niet retourneren nadat de retourtermijn is verstreken.